ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
Жители Санкт-Петербурга по вопросам социального страхования, связанным с получением пособий и компенсаций, должны обращаться в городское отделение ФСС.

Горячая линия ФСС города Санкт-Петербург

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Связаться с учреждением можно по горячей линии, направить обращение через электронную приемную или на адрес электронной почты. Давайте рассмотрим подробнее все варианты, чем может помочь служба поддержки, в каких случаях получение помощи онлайн невозможно.

Пенсионный фонд России прекратил самостоятельную работу с начала 2023 года. П ФР вместе с ч ФСС вошел в состав СФР или Социального фонда России. Именно поэтому сегодня говорить о горячей линии ПФР не совсем корректно. Дело в том, что фактически он выступает подразделением СФР. Более того, с 23.02.2023 года действует новый федеральный номер для связи с единым контакт-центром взаимодействия с гражданами, имеющий следующий вид: 8 800 100-00-01
. Звонок является бесплатным независимо от того, с какого телефона осуществляется – стационарного или мобильного.

Горячая линия Пенсионного Фонда РФ

Как позвонить в Пенсионный фонд – СФР, ПФР или ФСС?

Горячая линия Пенсионного фонда в регионах

Электронная приемная Пенсионного фонда

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

Какие вопросы решить не получится?

Горячая линия СФР (ранее — ПФР) доступна в круглосуточном режиме и предоставляет исчерпывающие консультации в части начисления и выплаты пенсий или других социальных пособий. Важным дополнением федеральной службы поддержки выступают региональные центры консультаций и предоставления справочной информации.

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Они открыты и функционируют в каждом из субъектов РФ, что предоставляет гражданам России широкий спектр возможностей в части получения сведений о работе пенсионной системы страны.

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
Функции Фонда социального страхования Российский Федерации обширны. Его деятельность затрагивает интересы большого количества граждан: работающих, нетрудоспособных, находящихся на пенсии, инвалидов. Ф СС сопровождает человека начиная с момента его рождения и до кончины. Поэтому люди обращаются в Фонд, желая получить консультацию по действующим нормативным актам, пожаловаться на неправомерные действия работодателя, узнать о своих правах и гарантиях.

Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.

Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.

Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.

Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи. Номер факса: +74956680234. В рабочее время факс примет оператор, в остальное время аппарат принимает документы в автоматическом режиме. Все полученные факсы регистрируются, поступают на исполнение.

Горячая линия ФСС в Москве

Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге

Горячая линия ФСС в регионах

На официальном сайте ФСС — fss.ru
— имеется полная информация по горячим линиям в региональных отделениях по всей стране, в:

  • республиках;
  • автономных округах;
  • городах;
  • краях и областях.

Сервис создан таким образом, что, наведя курсор мышки на местонахождение населенного пункта на карте РФ, сразу появляется номер телефона Горячей линии.

Как позвонить в Пенсионный фонд – СФР, ПФР или ФСС?

Чтобы связаться со специалистами СФР (ранее – ПФР и ФСС) проще и удобнее всего набрать федеральный номер 8 800 100-00-01
. Он позволяет получить информацию от сотрудников единого контакт-центра взаимодействия с российскими гражданами, которые являются участниками системы обязательного и добровольного пенсионного страхования. Звонок является бесплатным, что в равной степени касается как мобильных, так и стационарных телефонов.

Контакт-центр функционирует в круглосуточном режиме, что позволяет получить консультационную поддержку в любое удобное пользователю время суток.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты оказывают консультации в области социального страхования, выплаты пособий, назначения компенсаций и т. д.

Читать также:  Выплаты по социальному страхованию производятся из страховых фондов

По телефону горячей линии граждане могут получить ответы на следующие вопросы:

  • Что такое электронный больничный лист, родовые сертификаты;
  • Проблемы, связанные с санаторно-курортным лечением;
  • Вопросы, связанные с выплатой пособий;
  • Узнать об изменениях в законодательстве, связанных с временной нетрудоспособностью и материнством;
  • Консультации по ТСР и ПОИ и т. д.

Страхователи смогут получить следующие консультации:

  • Как рассчитываются страховые взносы, способы уплаты;
  • Порядок регистрации страхователей –­ индивидуальных предпринимателей, юридических лиц;
  • Список необходимых документов для назначения пособий;
  • Как пройти процесс регистрации в Фонде, что для этого потребуется;
  • Формы и сроки отчетности;
  • Размеры пособий для плательщика ФСС – индивидуального предпринимателя и т. д.

Другие способы связи

На сайте СФР можно найти альтернативные контакты для связи с сотрудниками фонда. Например, контактные данные
Центрального аппарата, включая номера телефонов и почтовый адрес. Аналогичные реквизиты доступны в отношении различных подразделений Социального фонда России, включая департаменты по работе с застрахованными лицами, социального обеспечения и т.д.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.

ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.

При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована.

FAQ

Как позвонить на горячую линию ПФР?

Единый федеральный номер горячей линии или Центра консультирования СФР (ранее – ПФР) – 8 800 100-00-01
.

Когда изменился номер контакт-центра СФР?

Актуальный на сегодня номер контакт-центра Социального фонда России действует с 23 февраля текущего года.

Какие альтернативные способы для связи с СФР доступны россиянам сегодня?

Пользователям доступны четыре альтернативных варианта получения консультационной поддержки:

  • номера региональных горячих линий подразделений СФР;
  • официальные группы в социальных сетях (как фонда в целом, так и территориальных офисов);
  • онлайн-приемная для подачи обращений в дистанционном формате;
  • личное посещение одного из региональных подразделений фонда.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

Обращение на горячую линию СФР по единому федеральному или отдельным региональным номерам позволяет пользователю получить следующую информацию:

  • необходимость и способы получения СНИЛС;
  • условия индексации пенсий на текущий год;
  • материнский капитал и все, что с ним связано;
  • порядок реализации пенсионной реформы;
  • необходимые для получения пенсии документы;
  • способы увеличения пенсионных выплат;
  • другие вопросы, связанные с расчетом и порядком выплаты пенсии.

Другие способы связи

Отправить письмо можно и на почтовый адрес фонда: 107139, Россия, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус А. Для возможности отслеживания отправленной корреспонденции, лучше отправить заказное письмо с уведомлением о получении адресатом. В установленный срок, 10 дней с момента получения, должен быть предоставлен ответ. Этот вариант потребует денежных вложений.

Читать также:  СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ПЕНСИОНЕРАМ ЗА ПРОЕЗД В ГОРОДСКОМ ТРАНСПОРТЕ

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Необходимо заполнить форму, обязательно:

  • Указав полные данные о себе:
    • фамилию, имя, отчество;
    • социальное положение;
    • почтовый адрес;
    • номер телефона;
    • адрес электронной почты.
  • Дав согласие на обработку собственных персональных данных.

Иначе обращение не поступит на рассмотрение к специалистам Фонда.

Представители организаций должны отправлять электронные запросы и обращения на официальных бланках, заверенных подписью уполномоченного должностного лица.

Связь с Фондом социального страхования можно осуществлять и посредством социальных сетей:

  • Одноклассники;

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

  • ВКонтакте;

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

  • Facebook.

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

На страницах сайтов размещена интересная информация в простой и понятной форме, видеосоветы для работодателей и работников, рассказывается о деятельности Фонда. Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС
.

Введена новая форма связи граждан с ФСС в рамках программы “СТОП коррупция”. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения — сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения. Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss.ru
.

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Горячая линия Пенсионного фонда в регионах

Каждое из региональных подразделений СФР (ранее – ПФР и ФСС) имеет собственную горячую линию для связи. Ее номер и график работы вместе с адресами официальных групп Фонда в социальных сетях представлены ниже в табличной форме.

Электронная приемная Пенсионного фонда

Интерфейс официального сайта СФР предоставляет возможность подать электронное обращение в адрес руководства фонда. Для этого достаточно активировать сервис онлайн-приемной, доступный любому пользователю по адресу https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
. Контакт присутствует в уже упомянутом выше разделе сайта СФР под названием Центр консультирования.

Там же размещаются клиентские службы, открытые во всех российских регионах и обслуживающие страхователей ПФР по месту жительства.

Какие вопросы решить не получится?

Обращение на горячую линию СФР (ранее – ПФР) позволяет решить множество вопросов, непосредственно касающихся пенсионного обеспечения российских граждан. Но сотрудник контакт-центра действует строго в рамках предоставленных ему полномочий, что исключает сообщение пользователю конфиденциальных данных. Например, ФИО, адреса проживания и СНИЛС страхователя. Получение подобных сведений требует идентификации заявителя посредством предоставления паспортных и других личных данных.

Что возможно и в дистанционном режиме (через персональный аккаунт на портале Госуслуги), и в очном формате (в МФЦ или отделении СФР).

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:

  • видах и размерах пособий;
  • прямых выплатах;
  • размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний;
  • сроках предоставления путевки для инвалидов;
  • праве на получение средств технической реабилитации;
  • бесплатном протезировании;
  • правах беременной женщины;
  • действиях при нарушении охраны труда.

На Горячую линию можно обратиться, чтобы записаться на личный прием к руководителю или работникам Фонда.

Время ответа и компетентность специалистов

Операторы отделения ФСС являются компетентными и грамотными специалистами, имеющими соответствующую квалификацию, поэтому консультации являются полными и актуальными.

Соединение производится быстро, ждать практически не приходится. Ответы на письменное обращение рассматриваются в зависимости от сложности от 3 дней и более, статус рассмотрения сообщения можно отслеживать на сайте.

Другие способы связи

Обратиться в Фонд можно из одноименного раздела сайта http://fss.ru
:

Читать также:  Куда обращаться по поводу пособий?

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Потребуется заполнить следующую форму:

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Граждане могут воспользоваться услугами электронной приемной, перейдя по ссылке:

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Получить информацию об адресах районных Центров Обслуживания в Санкт-Петербурге можно в разделе «Контакты».

Адреса электронной почты:

Официальные обращения отправляются по юридическому адресу учреждения: Санкт-Петербург, Большая Посадская ул., д.10а.

Получить ответы на популярные вопросы можно из рубрики «Вопрос-ответ»:

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Темы вопросов распределены по блокам: для граждан, для страхователей, вопрос-ответ в газете «Петербургский дневник», справочные материалы.

Услуги Фонда в электронном виде можно получить через сайт Госуслуг.

Для расчета пособий можно воспользоваться специальным калькулятором, расположенном на сайте:

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Потребуется ввести необходимые данные и нажать «Рассчитать».

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Операторы службы поддержки готовы оказать любые консультации, касающиеся социального страхования. При необходимости совершения каких-либо действий, обращаться следует к руководству филиала по месту проживания, записавшись на прием.

Поддержка не сможет помочь, если обращение содержит нецензурную лексику или оскорбительные выражения.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.

Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.

В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.

В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.

Горячая линия ФСС города Санкт-Петербург

Городской телефон регионального отделения ФСС по г. Санкт-Петербургу

+7 (812) 677-87-17.

Дополнительно в зависимости от проблемы можно звонить по следующим номерам:

Линия работает для граждан Санкт-Петербурга и Ленинградской области без выходных с 9.00 до 21.00.

Номер телефона можно узнать на сайте ГУ http://www.rofss.spb.ru/
:

ФСС СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

При необходимости можно воспользоваться справочным телефоном, предназначенным для всех регионов РФ: +7 (495) 668-03-33.

Горячая линия Пенсионного Фонда РФ

По состоянию на август 2023 года действует следующий единый номер контакт-центра СФР по взаимодействуют с гражданами – 8 800 100-00-01
. Информация о контактных данных Социального фонда России размещается на официальном сайте ведомства по адресу https://sfr.gov.ru/contacts/counseling_center/
. Подразделение СФР носит название центра консультирования и предоставляет пользователям несколько вариантов для связи. Помимо федерального телефонного номера, к ним относятся официальные группы в трех социальных сетях, функционирующих на территории страны:

Специалисты СФР готовы ответить на вопросы пользователей в рабочие дни, начиная с 9 утра до 6 часов вечера.

В пятницу консультации предоставляются по сокращенному графику, то есть до 16:45.

Помимо перечисленных выше способов для связи с сотрудниками СФР (включая действовавших ранее самостоятельно ПФР и ФСС), Центр консультирования СФР предлагает еще несколько доступных пользователям контактов. В их число входят:

Важно отметить, что список доступных страхователям системы обязательного и добровольного пенсионного страхования контактов приведенным выше не исчерпывается.

Но основные и наиболее часто используемые на практике в указанном перечне присутствуют. Как и все, что необходимы для оперативного получения исчерпывающей информации о размере пенсии и уровне текущих пенсионных выплат.

Вывод

  1. С 23.02.2023 года в СФР действует единый федеральный номер горячей линии
    8 800 100-00-01
    .
  2. Звонок является бесплатным как для мобильных, так и для стационарных телефонов.
  3. Контакт-центр СФР (ранее – ПФР) работает в круглосуточном режиме.
  4. Альтернативные способы получения консультаций по вопросам, связанным с пенсионным обеспечением россиян: официальные группы СФР в соцсетях, горячие линии территориальных подразделений фонда, онлайн-приемная на сайте Социального фонда России.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *