На базе КУ «Центр социальных выплат Югры» в г. Ханты-Мансийске 27 июля 2020 года состоялось официальное открытие единой горячей линии «Контакт-центр» для взаимодействия и обеспечения обратной связи с югорчанами по вопросам предоставления мер социальной поддержки, социальных услуг, опеки и попечительства.
«Контакт-центр» создан для приема вопросов югорчан, предоставления консультаций и ответов на эти вопросы, а также оперативной их обработки и принятия решений.
Звонки принимаются по бесплатному для граждан многоканальному федеральному номеру:
Прием вопросов на единую горячую линию осуществляется с 09:00 до 21:00 часов ежедневно (без перерывов, выходных и праздничных дней).
Контакт-центр представляет собой следующую структуру:
— первый уровень – гражданину предоставляется ответ на вопрос безотлагательно в соответствии с базой знаний единой горячей линии;
— второй уровень – гражданину предоставляется ответ в течение 24 часов с момента его обращения (в случае поступления вопроса, требующего при ответе дополнительных сведений и специальных профессиональных знаний);
— третий уровень — когда требуется подключить к работе иные ведомства автономного округа, заявитель сможет получить интересующую его информацию не позднее 48 часов.
На базе КУ «Центр социальных выплат Югры» г. Ханты-Мансийска открылась единая горячая линия «Контакт-центр» для взаимодействия и обеспечения обратной связи с югорчанами по вопросам предоставления мер социальной поддержки, социальных услуг, опеки и попечительства.
«Контакт-центр» создан для приема вопросов югорчан, предоставления консультаций и ответов на эти вопросы, а также оперативной их обработки и принятия решений. Звонки принимаются по бесплатному для граждан многофункциональному федеральному номеру:
Прием вопросов на единую горячую линию осуществляется с 09:00 до 21:00 часов ежедневно (без перерывов, выходных и праздничных дней).
Контакт-центр предоставляет собой следующую структуру:
Единая горячая линия «Контакт-центр» информирует, что работа в период зимних каникул в обычном режиме начнётся со 2 января 2021 года
Социальная защита Ханты-Мансийска
Уважаемые жители Ханты-Мансийска! Основной орган социальной защиты города: «Управление социальной защиты населения по г. Ханты-Мансийску и Ханты-Мансийскому району». Вопросы назначения детских пособий и субсидий по оплате ЖКУ также рассматриваются в «Центре социальных выплат».
Управление социальной защиты населения по г. Ханты-Мансийску и Ханты-Мансийскому району
628001, Тюменская область, г. Ханты-Мансийск, ул. Барабинская, 18.
8-800-301-89-14 — бесплатная горячая линия юридической помощи: проблемы с оформлением/продлением детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ и др. юридические вопросы, связанные с социальной защитой населения. Указанный телефон предназначен для связи с юристом и не относится к органу соцзащиты.
Номера телефонов
8 (800) 301-44-43 — горячая линия по социальным выплатам, в том числе детские пособия
График приема
Расстояние до остановки: 130 м.
На карте (ул. Барабинская, 18)
Центр социальных выплат
628011, Тюменская область, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 14А.
Отдел обеспечения социальных гарантий
Остановка: Торговый центр
Расстояние до остановки: 210 м.
На карте (ул. Мира, 14А)
Социальная защита в других городах Тюменской области
Уважаемые жители Сургута! Основной орган социальной защиты города: «Управление социальной защиты населения по г. Сургуту и Сургутскому району». Вопросы назначения детских пособий и субсидий по оплате ЖКУ также рассматриваются в филиале «Центра социальных выплат».
Управление социальной защиты населения по г. Сургуту и Сургутскому району
628426, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г. Сургут, проспект Мира, 44/2.
Горячая линия по вопросам предоставления мер социальной поддержки: 8-800-301-44-43, 09:00 до 21:00 часов ежедневно (без перерывов, выходных и праздничных дней)
Остановка: Управление социальной защиты населения
Расстояние до остановки: 90 м.
На карте (проспект Мира, 44/2)
